Service clients > Formulaire de rétractation
Tout retour de marchandise doit faire l'objet d'une demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
Broderiedeco - Tissus JUD Sarl
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine. Les articles ayant subi une transformation comme la rubannerie et les tissus livrés à la coupe au mètre ou en coupon sont exclus du droit de rétractation. (Voir nos CDV). Les pelotes de fils seront pesées à réception de leur retour; les pelotes entamées ne seront restituées qu'aux frais du client.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.

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