Messagerie polluée par les lettres accentuées - encodage

Cher client,

Si vos messages reçus de Broderiedeco sont pollués par des ? en lieu et place des lettres accentuées, le problème ne vient pas de la plateforme Oxatis qui porte notre site e-commerce, mais des navigateurs ou logiciels de messagerie que vous utilisez.

En effet, un navigateur/logiciel de messagerie peut quelquefois changer de format d'encodage des caractères. Le format Unicode UTF8, par exemple, ne prend pas en charge les caractères avec accents et les remplace par des groupes de caractères du type é ou des carrés.

Dans les propriétés de votre navigateur / logiciel, il vous faut sélectionner à nouveau "encodage de caractères Occidental ISO-8859-1". Pour vous guider, consulter les copies d'écran ci-dessous :

Sur Firefox :
http://www.oxatis.com/SupportFiles/29321-1077185125185-ScreenShot185.gif

sur IE :
http://www.oxatis.com/SupportFiles/29321-1077186032959-ScreenShot186.gif

Voici une aide sur Outlook :
https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cc179149%28v=office.12%29.aspx

Vous n'aurez pas ce problème si votre navigateur et votre logiciel de messagerie sont paramétrés par défaut.
 
  

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