Procédure de retour de marchandise



  Retour et échange

Tout renvoi de marchandise doit faire l’objet d’une demande préalable adressée par e-mail. L'adresse ci-après et les conditions de renvoi seront confirmées au client selon le type d'articles concernés. Dans tous les cas, le retour doit se faire exclusivement dans l'emballage d'origine complet. Les articles endommagés ne seront ni échangés ni repris.

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d'échange pour défaut de fabrication avéré. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’expéditeur.


  Exclusion

Les écheveaux, bobines et pelotes de fils non emballés individuellement ne sont pas échangés (voir nos conditions de vente). 
Les articles ayant fait l'objet d'une transformation à partir de son conditionnement de stockage ne sont pas repris - article débité du rouleau - tissu livré en coupon - article cousu sur mesure. 
Les articles non stocké déclaré "disponible chez le fournisseur" et les commandes spéciales sur devis ne sont pas repris.Un service d'achat d'échantillons est disponible pour permettre de s'assurer de la qualité et des coloris avant d'acheter.


  Adresse de renvoi 
 
Tissus JUD Broderiedeco
95, rue du Général Goureau
67340 INGWILLER
FRANCE


  Avoir pour échange

Broderiedeco établit un AVOIR pour la marchandise réceptionnée en bon état. 
Cet avoir est adressé par e-mail et mis en ligne sur le site www.broderiedeco.com, au nom du client avec un code confidentiel. Il suffit d'ajouter au panier cet avoir avec la nouvelle commande des articles de remplacement. Si l’expédition avait été faite en Port gratuit, les frais de port réels sont déduits de cet avoir.


  Remboursement sans échange

Broderiedeco rembourse dans un délai de 15 jours maximum après la date de réception des marchandises retournées dans leur emballage d'origine et réceptionnées en bon état. Les conditions particulières sont celles de nos conditions de vente.


Seulement 4 retours enregistrés en 2012 !

Les conseils avant achat et les commandes d'échantillons permettent de limiter les retours.


Remboursement en cas de livraison litigieuse

Les procédures de remboursement des paiements par CB ou PayPal sont rapides et faciles avec TPE-remboursement et PayPal-remboursement. Les sommes remboursées sont recréditées sur votre compte sans que vous ayez à intervenir.
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Ventes Flash

Collection DMC

Élodie S. vient de laisser son avis :

" - Très satisfaite de mon premier achat sur le site. Livraison rapide et soignée. Contente d'avoir trouvé ce site qui m'a permis l'achat d'un article que je ne trouvais nul part ailleurs avec les bonnes dimensions. Je recommande! !++." 

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