Retour et échange
Tout renvoi de marchandise doit faire l’objet d’une demande préalable adressée par e-mail. L'adresse ci-après et les conditions de renvoi seront confirmées au client selon le type d'articles concernés. Dans tous les cas, le retour doit se faire exclusivement dans l'emballage d'origine complet. Les articles endommagés ne seront ni échangés ni repris.
Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d'échange pour défaut de fabrication avéré. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’expéditeur.
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Exclusion
Les écheveaux, bobines et pelotes de fils non emballés individuellement ne sont pas échangés (voir nos conditions de vente).
Les articles ayant fait l'objet d'une transformation à partir de son conditionnement de stockage ne sont pas repris - article débité du rouleau - tissu livré en coupon - article cousu sur mesure. Les articles non stocké déclaré "disponible chez le fournisseur" et les commandes spéciales sur devis ne sont pas repris.Un service d'achat d'échantillons est disponible pour permettre de s'assurer de la qualité et des coloris avant d'acheter. |
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Adresse de renvoi
Tissus JUD Broderiedeco 95, rue du Général Goureau67340 INGWILLER FRANCE
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Avoir pour échange
Broderiedeco établit un AVOIR pour la marchandise réceptionnée en bon état. Cet avoir est adressé par e-mail et mis en ligne sur le site www.broderiedeco.com, au nom du client avec un code confidentiel. Il suffit d'ajouter au panier cet avoir avec la nouvelle commande des articles de remplacement. Si l’expédition avait été faite en Port gratuit, les frais de port réels sont déduits de cet avoir. |
Remboursement sans échange
Broderiedeco rembourse dans un délai de 15 jours maximum après la date de réception des marchandises retournées dans leur emballage d'origine et réceptionnées en bon état. Les conditions particulières sont celles de nos conditions de vente.
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Seulement 4 retours enregistrés en 2012 !
Les conseils avant achat et les commandes d'échantillons permettent de limiter les retours. |
Remboursement en cas de livraison litigieuse
Les procédures de remboursement des paiements par CB ou PayPal sont rapides et faciles avec TPE-remboursement et PayPal-remboursement. Les sommes remboursées sont recréditées sur votre compte sans que vous ayez à intervenir. |
