Comment réagir en cas de dysfonctionnement du site



 En cas de dysfonctionnement du site

Les dysfonctionnements du site sont exclusivement liés aux aléas informatiques de votre navigateur avec lequel vous surfez sur Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari etc...)
Suivre la procédure suivante :



 Dépolluer mon logiciel navigateur

actualiser la pagePour vider la "mémoire cache" de mon navigateur pollué, maintenir enfoncée la touche MAJUSCULE tout en cliquant sur la flèche ronde "réactualiser la page".
Renouveler l'opération 2 ou 3 fois. 

Pour ne plus polluer la mémoire cache, éviter d'utiliser les flèches "page avant / page arrière" du navigateur. Utiliser les boutons "retour" du site.


Activer les cookies

actualiser la pageL'acceptation ou non des cookies sur un PC dépend du navigateur. Exemple, en ce qui concerne Google Chrome (https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr)
  1. Sélectionnez l'icône du menu ChromeChrome menu.
  2. Sélectionnez / Paramètres.
  3. En bas de la page, sélectionnez / Afficher les paramètres avancés.
  4. Dans la section "Confidentialité", sélectionnez / Paramètres de contenu.
  5. Sélectionnez / Autoriser le stockage des données locales (recommandé).
  6. Sélectionnez / OK.
  7. Ainsi, pour chaque navigateur (FireFox, Internet Explorer 11, Edge, Safari, etc.) il faut cliquer sur l'option qui permet d'activer ou de désactiver les cookies.

B) En général, il suffit de cliquer sur "oui", lorsqu'un texte demande d'activer les cookies.


  Sauvegarder mon panier

Si je dois abandonner la procédure de paiement, 
- je clique sur  "Revenir au panier". 
- je sauvegarde mon panier, en bas de page se trouve le lien ci-dessous :

 Sauver votre panier pour une prochaine visite



  Reprendre une commande

Si j'ai sauvegardé mon panier puis abandonné la procédure de paiement,
je peux reprendre ma commande sous "mon compte".

Si elle n'apparaît pas sous "mon compte", je téléphone pour demander sa publication sur mon compte. 


Avant de téléphoner, veuillez appliquer la procédure "vider la mémoire cache" ci-contre.

  Téléphoner

Demandez Martine au 00 33 (0)3 88 89 43 34



  Comment ma banque délivre-t-elle mon code?

Chaque banque a sa propre procédure.



  Comment obtenir mon code de sécurité




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