Questions-Réponses
Poser une question
Vous souhaitez poser une question ou consulter un conseiller :
    Cliquez sur "Poser une question" ci-dessus ou téléphonez au
03.88.89.43.34. et demandez MARTINE, notre chargée de clientèle.
Qui êtes-vous, et pourquoi vous faire confiance ?
    Broderiedeco.com est le site d'une entreprise commerciale et artisanale créée en 1921, puis a pris la forme d'une SARL Tissus JUD en 1947.
Son activité s'exerce depuis 5 générations.
Le gage de pérennité est d'abord le sérieux du service proposé à la clientèle.
Bien qu'implantée dans une petite ville de province de 4000 habitants en Alsace, la boutique compte aujourd'hui près de 25.000 clients répertoriés.
L'activité très diversifiée touche tous les services à la ménagère pour les loisirs créatifs, l'équipement et la décoration textile de la maison.

L'atelier de “couturier d'ameublement” sait aussi bien ajuster une literie spéciale à la forme d'un voilier que créer des décors de fenêtres originaux, classiques ou contemporains. Un décor Tissus JUD se reconnait à son style !

À votre service, l'équipe travaille avec la détermination nécessaire pour vous satisfaire.
Tél. 03 88 89 43 34
Pourquoi faites-vous un site Web ?
   
Il faut vivre avec son temps.

L'E-commerce a très certainement contribué à la disparition de nombreuses merceries dans le paysage des commerces de proximité. En 2014 beaucoup de villes de 20 à 30000 habitants ferment leur dernière mercerie.

Il existe 2 sortes de sites e-commerce:
- les pure-player, qui ne disposent pas de commerce physique ouvert au public. Ce mode de distribution se fait généralement à partir d'un hangar situé dans une zone industrielle.
- les sites-boutique, comme celui de Broderiedeco grâce auquel Tissus JUD a pu maintenir le magasin de vente pour assurer son rôle social de proximité à la population. Pour pérenniser leur boutique, ces commerces ont plus ou moins été contraint d'ouvrir un site e-commerce pour compenser la perte de chiffre d'affaire occasionnée par les sites pure-player.

Clients isolés
Le site permet aussi aux personnes isolées privées de commerces de proximité d'acheter des articles de plus en plus difficiles à trouver. La consultation de l'e-boutique et la livraison à domicile évite bien des déplacements.

En achetant chez Broderiedeco ou sur un site-boutique, vous contribuez à faire survivre un commerce de proximité.
Est-il possible de recevoir un catalogue ?
   
Notre catalogue est en ligne sur le site www.broderiedeco.com
Des nouveautés sont ajoutées en permanence. C'est la raison pour laquelle nous n'éditons pas de catalogue papier. 
Toutefois vous pouvez 
- imprimer les pages de notre site que vous souhaitez consulter sur papier, à l'aide de votre imprimante
- commander sur notre site les catalogues des éditeurs de broderie ZWEIGART, RICO DESIGN
- commander un nuancier DMC.
- commander des échantillons : pour cela cliquez sur un des liens suivants :
- commander des échantillons de toile à broder et de tissus, de fils à tricoter, mais uniquement ceux qui sont indiqués "tenu en stock".

Pour voir un tissu sur un échantillon plus grand, vous pouvez acheter 10 cm x lé correspondant à la quantité minimale vendue.

Comment retrouver sur le site une référence de nappes citée dans un magazine pour pouvoir l'acquérir
    Cliquez sur le lien "RECHERCHER" sous le logo de notre site ou sur le lien du titre de cette FAQ. Vous y trouverez l'aide nécessaire.

Consultez les explications comment formuler la recherche.
Désolé, mon panier ne fonctionne pas !
    Si le fonctionnement de notre site sur VOTRE ordinateur est aléatoire, le problème se situe au niveau de votre PC.

Attention ! ne pas confondre
- Navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome etc...) servant à vous connecter au WEB www.
et
- Moteur de recherche ( Google - Yahoo - etc...) servant à lancer des recherches de sites.


Le navigateur que vous utilisez pour surfer sur Internet dispose d'une MÉMOIRE CACHE qui peut se polluer au fil des ACTIONS DE NAVIGATION.
En cas de dysfonctionnement de notre site, vous devez alors QUITTER votre navigateur et le relancer (ou vider la mémoire cache si vous savez le faire).
Tout doit rentrer dans l'ordre. Avant de quitter, SAUVEGARDEZ VOTRE PANIER, pour le retrouver au retour sur notre site par "MON COMPTE".

De préférence, utilisez les boutons de navigation internes à notre site. Évitez les boutons "PAGE SUIVANTE" et "PAGE PRÉCÉDENTE" de votre navigateur.
 
  

Modes de paiement et commandeAffiche le formulaire de rétractationAffiche les temps de préparation avant expéditionAffiche les Frais de port et les Conditions particulièresAffiche les frais de port à l'étrangerAffiche le formulaire d'enregistrement PrivilègeAffiche les modalité d'attribution des points de fidélitéQui sommes-nous ?
Port à partir de : France 3,00 € - Colissimo 5,38 € - Belgique - 6,82 € - Europe 10 € - Hors Europe 13,78 €